У поређењу са квалитетом производа, менталне вредности више обрађују квалитет, па зашто? Будући да је квалитет производа производ квалитета процеса, само добар производни процес може произвести производе стабилног квалитета, што је такође важност дизајна и контроле процеса.
Квалитет процеса: односи се на збир карактеристика процеса ГГ # 39; способност задовољавања експлицитних и имплицитних потреба. Квалитет процеса можемо поделити у четири потпроцеса: развој и квалитет процеса дизајнирања, квалитет производног процеса, квалитет процеса коришћења и квалитет процеса услуга.
(1) Квалитет развојног процеса. Односи се на квалитет од почетка истраживања тржишта, преко концепције производа до завршетка дизајна производа. Одлучујући фактор у формирању својственог квалитета квалитетног производа током процеса развоја и дизајна.
(2) Квалитет производног процеса. Односи се на степен у којем производни ентитет формиран производњом испуњава захтеве квалитета дизајна. Будући да квалитет производног процеса зависи од квалитета низа процеса у производном процесу, то се може назвати и квалитетом процеса. У производном процесу шест главних фактора, укључујући људе, сировине, опрему, производне методе, животну средину и испитивање, истовремено контролишу квалитет производа током производног процеса. Квалитет процеса одређује квалитет производа. Стога је фокус његовог управљања квалитетом спречавање и контрола неквалитетних производа на време током производног процеса.
(3) Користите квалитет процеса. Односи се на степен до којег се постиже својствени квалитет производа током употребе. Зависи од разумности животног окружења и услова употребе, стандардизације употребе, нивоа рада корисника и свакодневног стања одржавања.
(4) Квалитет процеса услуге. Односи се на степен у коме произвођач испуњава захтеве за услугом корисника ГГ # 39; након што производ уђе у процес употребе. Побољшање квалитета процеса услуга је важна карика за осигуравање пуне употребе својственог квалитета производа, а такође је и важно средство за одржавање произвођача и побољшање њихове репутације и прикупљање информација о квалитету. На данашњем међународном и домаћем тржишту компаније ГГ, квалитет услуга постао је један од важних фактора који одређују исход тржишне конкуренције.